WEB販促システム：販売促進を加速
サイト訪問者に対して、電話よりも敷居が低く、メールよりもリアルタイムでHotなコミュニケーションを提供する＝WEB販促システムASPインターネットの向こう側に専門の担当者を置き、ホームページを閲覧している顧客にチャットで話しかけ、製品を勧める販売促進を日本IBMが始めた。
出典 2009年01月27日 17時20分 更新 [藤村能光，ITmedia]
日本IBMのWeb販促：「通じない電話、返ってこないメール」で顧客を裏切らない
- ITmedia エンタープライズ
日本IBMのWeb販促：「通じない電話、返ってこないメール」で顧客を裏切らない
- ITmedia エンタープライズ
オンライン コンシェルジェはWebチャットでユーザーの購入前相談に応じる問い合わせ窓口。電話による「カスタマー インフォメーション センター」、メールによる「Contact Us」に続く、3番目の問い合わせ窓口となる。
Dell
技術的なお問い合せ、障害・故障に関するお問い合せ、修理依頼などを、チャットで回答してくれる。
また、パソコンや周辺機器の購入に関しては、「チャットスタート」という文字をクリックすれば、訪問者側からチャットで問い合わせをすることもできる。
既存の顧客を対象としており、「アクティブ・チャット」リンクをクリックすると、HPサポートエンジニアに対して、デスクトップ PCやレーザープリンタに関する問題を相談することができる。
WEBサイトにアイコンを設置するだけでサイト訪問者と双方向WEBコミュニケーションができる新しい販促システム！
live800-販促システムASPの特長
ウェブサイトで双方向コミュニケーション
ボタン一つで、双方無料の簡易コミュニケーションが実現します。プラグイン不要
InternetExplorer6.0、7.0、8.0、Firefox2.0、3.0で動作確認しています。訪問者アラート
新規の訪問者がWebサイトに来たことを画面右下のメッセージとアラート音で知らせてくれます。訪問者からの対話要求、訪問者との対話開始、訪問者からのメッセージ受信などについても個別にアラートを設定できます。
訪問者リスト
現在Webサイトにいる訪問者を一覧できます。訪問者の状態、訪問回数、IPアドレスなどがその場で確認できます。
参照元URL、キーワード
訪問者がどのサイトから訪問したか、検索に使われたキーワードが何かをサイト訪問時にその場で確認できます。
訪問ページのリアルタイムモニター
訪問者が閲覧しているWebページのナビゲーションをリアルタイムでモニタリングできます。
対話履歴
訪問者とチャットした内容はすべて自動的に保存されます。サイト訪問時に対話履歴が確認できますので、きめ細かい対応が可能になります。
訪問者情報
訪問者の情報を記録することができます。
チャットへの招待
訪問者に対して「対話招待」をクリックすると、「招待ウインドウ」によりチャットの呼びかけができます。また、「対話起動」をクリックすると、すぐにチャットを始めることもできます。
グループ管理
サービス担当者をグループ分けすることができます。LiVE800アイコンと問い合わせ区分をこのグループに自由に紐付けることができます。
また、LiVE800アイコンは、グループだけでなくサービス担当者にも紐付けることができます。
内部チャット
サービス担当者同士でチャットをしたり、ファイルを送信することができます。
対話評価
ひとつひとつのチャットに対して、評価を行うことが出来ます。
広告枠のカスタマイズ
チャットウインドウの広告枠を自由にカスタマイズできます。画像ファイルだけではなくHTMLファイルも利用できますので、複数のリンク先を設定することも可能です。
※ フリートライアル版では、広告枠のカスタマイズは出来ません。
アイコンのカスタマイズ
LiVE800アイコンをサイトのイメージにあわせ、自由に作成、使用できます。※ フリートライアル版では、アイコンのカスタマイズは出来ません。
クライアントソフトウェアのご利用環境
WindowsXP、Windows Vista 、Windows7 を対象としています。インターネットに接続できる環境が必要になります。※運営者側。訪問者は上記の通りプラグイン不要です。
live800ASP費用
| LiVE800 | ||
| 初期設定費用 | ||
| 月額費用 | 15,750円 | |
| 利用ドメイン数 | 無制限 | |
| 同時接続ユーザー数 | 1 | |
※ 上記はいずれも税込価格です。
利用開始までの流れ
1 無料お試しアカウントをお申し込み
無料お試しアカウントをお申し込み下さい。会社ID等をメールで返信いたします。
2 ソフトウェア・インストール
ソフトウェアをダウンロードしてインストールして下さい。
3 期間ライセンス購入
30日間のお試し期間内に期間ライセンスをご購入いただきますと、本契約になります。
「WEB販促システム：販売促進を加速」についてのお見積依頼・お申し込みフォーム
※このフォームはSSLによって暗号化され、送信されます。トラックバック
次のURLをこのページのトラックバックに使ってくださいhttp://intafe.net/action.php?action=plugin&name=TrackBack&tb_id=69
このトラックバックURLを使ってこの記事にトラックバックを送ることができます。
もしあなたのブログがトラックバック送信に対応していない場合にはこちらのフォームからトラックバックを送信することができます。.
もしあなたのブログがトラックバック送信に対応していない場合にはこちらのフォームからトラックバックを送信することができます。.
このエントリにトラックバックはありません
関連記事
このエントリにローカルトラックバックはありません
上に戻る↑
／ WEB制作【インタフェ】[TOP] 
